Los Mecanismos para Solución de Quejas o Comunicaciones del Público relacionadas con la programación en aplicación del Código de Ética y/o Ejercicio del Derecho de Rectificación están regulados de conformidad con la Ley de Radio y Televisión, Ley Nº 28278, en el Título V del Código de Ética.

Los artículos pertinentes del Código de Ética son:

1. Artículo 13º El Comité de Solución de Quejas de la Sociedad Nacional de Radio y Televisión se encarga en primera instancia, de atender y resolver las quejas y comunicaciones que envíe el público en relación con la aplicación del presente Código de Ética, así como en ejercicio del derecho de rectificación establecido en la Ley 26847.

2. Artículo 15º El Presidente del Comité de Solución de Quejas de la Sociedad Nacional de Radio y Televisión, representa al referido Comité y es el encargado de tramitar las quejas y comunicaciones recibidas, en los términos del presente Código y del Reglamento de Solución de Quejas y Comunicaciones.

3. Artículo 22º La queja será presentada al Comité de Solución de Quejas de la Sociedad Nacional de Radio y Televisión debiendo ir acompañada de las pruebas que la sustente. En caso de que ésta consista en grabaciones de imagen, de sonido o de ambos, deberá estar acompañada de una trascripción fidedigna.

1. Quién se encarga en primera instancia de atender y resolver las quejas y comunicaciones que envía el público.
   Respuesta a esta interrogante se encuentra en el artículo 13 del Código de Ética.

2. A quién se presenta la queja y qué documentos debe acompañarse.
   Respuesta a esta interrogante se encuentra en el artículo 22 del Código de Ética.

3. Quiénes integran el Comité de Solución de Quejas

   1. Jorge Baca-Alvarez Marroquín - jbacal@cpb-abogados.com.pe

   2. María del Carmen Palacios Cruzado - mcpalacios@atv.com.pe

   3. Vanesa Alonso Vea - valonso@crpradio.com.pe

   4. Arturo Pallete Fossa - apallete@americatv.com.pe

   5. Gustavo Gómez Morante - ggomez@frecuenciatv.com.pe

   6. Pedro José Alvizuri Lévano - palvizuri@gruporpp.com.pe

4. Quién es el encargado de tramitar las quejas y comunicaciones recibidas.
   Respuesta a esta interrogante se encuentra en el artículo 15 del Código de Ética, o sea, el Presidente del Comité de Solución de Quejas quien es Jorge Baca Alvarez Marroquín, cuyos datos son:

   1. Email : jbacal@cpb-abogados.com.pe

   2. Dirección : Calle Carlos Tenaud 370 - 374, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.